Dans un monde où l’expérience client est devenue un différenciateur clé, les enquêtes de satisfaction s’imposent comme un outil incontournable pour les entreprises soucieuses de maintenir et d’améliorer leurs relations avec leur clientèle. Ces enquêtes offrent un aperçu précieux des…
Lire la suiteLes clients sont la pierre angulaire du succès d’une entreprise. En effet, sans clients, il n’y a pas de ventes et donc pas de revenus. C’est pourquoi, il est primordial de savoir comment fidéliser ses clients. Heureusement, il existe plusieurs…
Lire la suiteLe terme «fidélité comportementale» désigne l’attachement d’un consommateur à une marque, une entreprise ou un produit, en raison de l’expérience positive qu’il a eue avec eux. La fidélité comportementale peut être mesurée à travers diverses actions, telles que la répétition…
Lire la suiteLa carte de fidélité est un système de marketing utilisé par de nombreuses entreprises afin de fidéliser leurs clients. Elle permet aux clients de bénéficier de réductions et de avantages tels que des cadeaux ou des points de fidélité cumulables….
Lire la suiteIl est important pour les entreprises de soigner la relation avec leurs clients. Les goodies d’entreprise sont un excellent moyen de le faire. Les avantages des goodies d’entreprise pour soigner la relation client sont nombreux. Ils permettent aux entreprises de…
Lire la suiteLes clients sont la base même d’une entreprise et il est important de les fidéliser. Cependant, il est souvent difficile de déterminer la meilleure façon de le faire. Dans cet article, nous vous proposons quatre formes principales de fidélité client….
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