Dans un monde où l’expérience client est devenue un différenciateur clé, les enquêtes de satisfaction s’imposent comme un outil incontournable pour les entreprises soucieuses de maintenir et d’améliorer leurs relations avec leur clientèle. Ces enquêtes offrent un aperçu précieux des…
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Un accueil téléphonique de qualité revêt une importance primordiale pour toute entreprise. En effet, il constitue souvent le premier contact qu’un client potentiel établit avec une entreprise, et peut donc avoir un impact significatif sur l’image et la réputation de…
Lire la suiteIl est important pour les entreprises de soigner la relation avec leurs clients. Les goodies d’entreprise sont un excellent moyen de le faire. Les avantages des goodies d’entreprise pour soigner la relation client sont nombreux. Ils permettent aux entreprises de…
Lire la suiteLes habitudes de consommation ont beaucoup évolué ces dernières années, notamment avec l’arrivée d’internet et des nouvelles technologies. Les consommateurs français sont aujourd’hui plus informés et exigeants que jamais. Mais quelles sont les principales influences qui les poussent à acheter…
Lire la suiteLe service après-vente est l’ensemble des services proposés par une entreprise à ses clients après la vente d’un produit ou d’un service. Il vise à assurer la satisfaction du client et à fidéliser ce dernier. Les services après-vente peuvent prendre…
Lire la suiteUne bonne relation avec la clientèle est cruciale pour toute entreprise. Les clients sont les principaux moteurs du succès d’une entreprise, car ils représentent le principal canal de communication et de feedback avec les consommateurs. Il est donc important de…
Lire la suiteLa vidéo est devenue un outil essentiel pour les entreprises en ligne. Les marketeurs l’utilisent pour présenter des produits et services, communiquer avec les clients et améliorer les performances des campagnes. La vidéo offre aux entreprises un moyen de se…
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